Notre histoire et notre équipe

Nous avons commencé comme beaucoup de vendeurs : avec des marques propres et de la revente sur Amazon. Nous confiions à des agences spécialisées les tâches pour lesquelles nous n’avions pas les ressources nécessaires. Nous avons vite constaté que nos intérêts n’étaient pas alignés.

Les agences facturaient un forfait mensuel auquel s’ajoutait une commission sur le chiffre d’affaires. Nous financions les stocks et notre bilan supportait l’intégralité du risque. Leur facture, elle, arrivait quel que soit le résultat. Même en cas de retour, la commission restait acquise à l’agence. Bon ou mauvais mois, bénéfice ou perte : nos coûts ne changeaient pas. Notre capital était engagé, pas le leur.

Au départ, nous pensions simplement avoir choisi le mauvais partenaire. En étudiant le marché de plus près, nous avons pourtant retrouvé partout le même modèle : commissions sur le chiffre d’affaires, forfaits mensuels, heures facturables et aucun risque financier pour l’agence. Le problème ne venait pas d’un prestataire en particulier. C’était la norme du secteur, et les véritables alternatives étaient rares.

Un autre schéma revenait régulièrement. Lorsqu’on demande à un prestataire rémunéré à l’heure de résoudre un problème complexe, il explique souvent d’abord pourquoi la solution serait impossible, trop risquée, voire juridiquement contestable. Notre réponse était simple : très bien, proposez-nous une autre voie. Les propositions concrètes étaient rares. Quand un prestataire est rémunéré au temps passé plutôt qu’aux résultats, la prudence paie, pas la rapidité. Le système d’incitation fonctionne exactement comme prévu. Simplement pas dans l’intérêt du client.

Nous avons donc pris une décision qui semblait un peu folle à l’époque : apprendre tout ce que faisaient les agences et le prendre nous-mêmes en charge. Avec rigueur et comme cœur de métier, pas comme projet secondaire. Nous sommes devenus notre premier client et avons construit le partenaire que nous avions cherché sans le trouver sur le marché.

Nous investissons notre propre argent et achetons les stocks en ferme. Le risque lié aux invendus nous appartient, pas à vous. Cette réalité guide chacune de nos décisions, car c’est notre capital qui est immobilisé dans l’entrepôt.

Nous sommes rémunérés en fonction des résultats, pas du temps passé. Nous ne facturons ni forfait, ni commission sur le chiffre d’affaires, ni frais sur les retours. Si votre marque ne réussit pas, nous non plus. Ce n’est pas une promesse publicitaire, c’est la réalité de notre compte de résultat.

Vous gardez le contrôle de votre marque. Nous n’exigeons aucune exclusivité en dehors de ce qui a été convenu et notre canal de vente n’est pas une boîte noire. Prix planchers, politique MAP, contenu des fiches produits, marketplaces et territoires sont définis avec vous, puis inscrits au contrat avant la première commande. Nous avons autant intérêt que vous à protéger vos prix et votre image de marque, puisque nous finançons les stocks.

Vous échangez directement avec la personne responsable du résultat. Pas de succession d’interlocuteurs commerciaux ni de brief transféré d’une boîte mail à l’autre. Vous avez un accès direct aux personnes qui répondent de la performance.

Nous raisonnons en années et en décennies, pas jusqu’à la clôture du prochain trimestre. Nous ne cherchons pas à accumuler les comptes clients. Nous recherchons des partenaires qui veulent se développer durablement en Europe et préfèrent travailler avec quelqu’un qui engage son propre capital plutôt qu’avec un prestataire qui se contente d’envoyer des factures.